Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng Sneaker8386! Chúng mình luôn muốn bạn có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời và yên tâm khi lựa chọn sản phẩm. Dưới đây là chính sách đổi trả để bạn tham khảo:
1. Điều kiện áp dụng đổi trả
- Sản phẩm còn mới 100%, chưa qua sử dụng và giữ nguyên tem, mác, hộp đựng ban đầu.
- Yêu cầu đổi trả phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Sản phẩm gặp các vấn đề sau sẽ được đổi trả:
- Lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
- Giao sai mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc.
2. Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi từ phía người dùng.
- Không còn tem, mác hoặc bao bì kèm theo sản phẩm.
- Các sản phẩm thuộc chương trình giảm giá đặc biệt (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất).
3. Quy trình đổi trả
- Liên hệ với Sneaker8386:
- Gửi yêu cầu qua hotline 1900-xxxx hoặc email support@sneaker8386.vn.
- Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
- Xác nhận từ Sneaker8386:
- Chúng mình sẽ kiểm tra thông tin và hướng dẫn bạn cách gửi sản phẩm.
- Gửi sản phẩm về:
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ được cung cấp.
- Chọn đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng.
- Kiểm tra sản phẩm:
- Sau khi nhận được hàng, chúng mình sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm trong vòng 3 ngày làm việc.
- Hoàn tất đổi trả:
- Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện, chúng mình sẽ gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
4. Chi phí đổi trả
- Lỗi từ Sneaker8386:
- Chúng mình chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
- Lỗi từ phía khách hàng:
- Bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều.
5. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ ngay với chúng mình qua:
- Hotline: 1900-xxxx
- Email: support@sneaker8386.vn
Sneaker8386 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn! Cảm ơn bạn đã lựa chọn chúng mình. ❤️